Politique de Retour et Remboursement

Chez ALISKAY, votre satisfaction est notre priorité. Si vous nêtes pas satisfait de votre achat, nous nous engageons à vous proposer une solution rapide et juste.

Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un problème et demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Etre dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• Etre accompagné de tous ses accessoires et emballages d'origine
• Faire l'objet d'une demande préalable auprès de notre service client

Motifs acceptés

• Produit défectueux ou endommagé à la livraison
• Produit non conforme à la description
• Erreur de commande de notre part

Remboursement

Après vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine ou par transfert mobile money (Wave, Orange Money).

Comment initier un retour ?

Contactez-nous avant tout retour :

• 📧 Email : contact.aliskay@gmail.com
• 💬 WhatsApp : disponible sur notre page

Indiquez votre nom, numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera dans les démarches.